Politique d’expédition
1. Prestataire de Livraison
Nous proposons une livraison rapide et sécurisée via Chronopost pour un délai de 24 à 48h ouvrées.
2. Zones de Livraison
Livraison disponible pour la France métropolitaine et Monaco
3. Frais de Livraison
Offert à partir de 99€ d'achat , et 8€ pour les commandes inférieures à 99€
4. Délais de Livraison
Traitement des commandes : Expédition sous 48h ouvrées , délai Chronopost de 24-48h pour la livraison standard
5. Suivi de Commande
- Numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition
- Possibilité de suivre votre colis sur le site Chronopost
- Notifications SMS/e-mail pour le jour de livraison
6. Modalités de Livraison
Signature obligatoire à la réception
En cas d'absence :
- 1ère tentative : avis de passage déposé
- 2ème tentative programmée automatiquement
- Après 2 échecs : colis retourné à notre centre
7. Problèmes de Livraison
En cas de :
- Retard inhabituel (>72h)
- Colis endommagé
- Erreur de livraison
Contactez-nous immédiatement à contact@wave-selfcare.com avec :
- Objet: LIVRAISON
- Votre numéro de commande
- Photos du colis (si endommagé)
- Preuve de l'incident
8. Réception du Colis
Vérifiez immédiatement l'état du colis
- Signalez tout problème dans les 48h
- Refusez le colis si visiblement endommagé