Politique d’expédition

Où nous livrons, à quel prix, par quel transporteur et dans quels délais — et la marche à suivre si un colis tarde, arrive abîmé ou se perd en route.

Version du 10 août 2026 — cohérente avec l'article 7 de nos conditions générales de vente.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et à Monaco.

2. Frais de livraison

Livraison standard, à partir de 39 € d’achat : offerte.
Livraison standard, en dessous de 39 € d’achat : 5 € par commande.
Livraison Express VIP : 9,90 € par commande, quel que soit le montant.

Le montant applicable est affiché avant la validation définitive de votre commande.

3. Transporteur et délais

La livraison est assurée par Chronopost.

Expédition : sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Acheminement : 24 à 48 heures ouvrées après expédition.

Ces délais s'entendent hors week-ends et jours fériés.

4. Suivi

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis sur chronopost.fr ou depuis notre page de suivi de commande. Chronopost vous informe du jour de livraison par e-mail ou par SMS.

5. Réception du colis

La remise donne lieu à signature. En cas d'absence :

un avis de passage est déposé ;
une seconde présentation est automatiquement programmée ;
après deux tentatives infructueuses, le colis nous est retourné. Une nouvelle expédition peut alors donner lieu à de nouveaux frais.

Vérifiez l'état du colis à la réception. Si l'emballage est visiblement endommagé, refusez-le ou émettez des réserves précises et détaillées auprès du transporteur — la mention « sous réserve de déballage » est sans valeur juridique.

6. Problème de livraison

En cas de retard inhabituel, de colis endommagé ou d'erreur de livraison, écrivez-nous à contact@wave-selfcare.com avec pour objet LIVRAISON, votre numéro de commande et, le cas échéant, des photographies du colis.

Si le délai annoncé est dépassé, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, résoudre la commande par écrit sur support durable, conformément aux articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation. Les sommes versées vous sont alors remboursées dans les quatorze jours.

7. Retours

Les modalités de retour sont détaillées dans notre politique de retours et remboursements : quatorze jours de rétractation légale, et trente jours de garantie commerciale « satisfait ou remboursé ».