Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 05.05.2025

 

1. ÉDITEUR DU SITE & INFORMATIONS LÉGALES

Marque:  Wave Selfcare  
Raison sociale: Cosmoflow (SAS)  
Siège social: 58 rue de Monceau, 75008 Paris  
SIRET: 938 939 303 00013  
TVA intracommunautaire: FR01938939303  
E-mail: contact@wave-selfcare.com  

2. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.wave-selfcare.com. Le fait de valider une commande implique l’acceptation sans réserve de ces conditions.  

3. PRODUITS 

Wave Selfcare commercialise des appareils de beauté pour usage domestique et produits cosmétique, décrits avec précision sur le site (caractéristiques, composition, prix en euros TTC). Les frais de livraison sont offerts à partir de 99€ d’achat; en dessous de ce montant, des frais de 8€ par commande s’appliquent.  

4. PRIX & PAIEMENT

- Les prix sont indiqués en euros (€) TTC (toutes taxes comprises).  
- Modes de paiement acceptés : Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal.  
- Le paiement est exigible immédiatement à la commande.  

5. COMMANDE & VALIDATION

- La commande est validée après confirmation par email.  
- Wave Selfcare se réserve le droit d’annuler toute commande en cas d’indisponibilité du produit ou de suspicion de fraude.  

6. LIVRAISON

- Délais: Expédition sous 24-48h (hors week-ends/jours fériés). Livraison en 2-5 jours ouvrés (France métropolitaine).  
- Frais : Offerts dès 99€ d’achat, sinon 8€.  
- Suivi: Un numéro de suivi est transmis par e-mail.  
- Retards: En cas de retard exceptionnel, le client sera informé par e-mail.  

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine.  
- Procédure: Envoyer une demande à contact@wave-selfcare.com.  
- Frais de retour: À la charge du client (sauf erreur de notre part).  
- Remboursement: Effectué sous 14 jours après réception du retour.  

8. GARANTIES & SAV 

- Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de 2 ans (Art. L.217-4 du Code de la consommation) contre tout défaut de conformité ou vice caché.  

La garantie ne couvre pas :  

- Les dommages dus à une utilisation anormale ou non conforme aux instructions.  
- Les produits modifiés, réparés ou ouverts par le client ou un tiers non agréé.  
- L'usure normale du produit (ex : batteries, pièces d'usure).  
- Les incidents causés par des facteurs externes (choc, humidité, surtension électrique). 

Procédure SAV:  

En cas de réclamation, contactez contact@wave-selfcare.com avec :  
- La preuve d’achat (n° de commande).  
- Des photos/vidéos du défaut constaté.  

9. DONNÉES PERSONNELLES

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité (accessible en footer du site), en respect du RGPD.  

10. LITIGES & LOI APPLICABLE

- Langue: Les CGV sont rédigées en français.  
- Loi applicable: Les présentes CGV sont régies par le droit français. Les tribunaux compétents sont ceux de Paris.  
- Médiation: En cas de litige, contactez d’abord notre service client. 
À défaut de résolution, vous pouvez recourir au médiateur de la consommation agréé :  Médiateur du e-commerce (FEVAD) (https://www.mediateurfevad.fr/) ou via la plateforme européenne RLL (Règlement des Litiges en Ligne:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/)